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以前から、高DPIにおける不具合の件、以前から問い合わせさせていただいておりました。
こちらは、機器環境も提示させていただいておりましたが、問題ないと一蹴されておりました。
（検証時の環境もご提示された方がよかったのではないかと思います。）
有料化されたのであれば、対策方法等、ＱＡで取り敢えずの対策でも構いませんので、開示いただけないでしょうか。
無料ソフトであれば、仕様と一纏めにされても構わないのですが、月当たりの費用がDropBox以上の費用が発生する訳ですから。
より充実したサポート体制を構築されることを希望します。