ログインエラーについて

いつも利用させていただきありがとうございます。
先日まで問題なく使用できていたのですが、昨日よりログインエラーで検索も入札も出来なくなりました。一旦アカウントを削除して登録し直しても同じ状況です。思い当たるのがＤＶＤコピーソフトをインストールしたからではないかと思われますが、passコードを入手しておりこのソフトの削除は行いたくないのですが、BidMchine側でチェックする項目などございますでしょうか？よろしくお願いいたします。